ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Το kidstars.gr είναι το νέο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης, προώθησης και διάθεσης μέσω του διαδικτύου, προιόντων που αφορούν την ένδυση και την υπόδηση των παιδιών. Η επικοινωνία με την εταιρεία μας είναι δυνατή είτε ηλεκτρονικά μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected], είτε τηλεφωνικά στο 211 7107700. Η ανωτέρω δραστηριότητα ανήκει στην εταιρεία MERIDIAN AE, Διεθνής Εμπορία Υποδημάτων με έδρα την Καλλιθέα, οδός Ατθίδων 30-34 και ΤΚ 17671. Ο αριθμός μητρώου ανωνύμων εταιρειών της εταιρείας μας ( ΑΡΜΑΕ) είναι 23645/02/Β/91/44 το Α.Φ.Μ 094305890 και ΔΟΥ ΦΑΕ Πειραιώς.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης πριν την πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα διότι η περιήγηση και η χρήση του δικτυακού αυτού τόπου συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συμφωνία, συγκατάθεση και δέσμευση σας από τους συγκεκριμένους όρους χρήσης. Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τροποποιούμε μονομερώς ή να ανανεώνουμε του παρόντες όρους χρήσης, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κατά συνέπεια, η συνεχής πρόσβαση και πλοήγηση στην ιστοσελίδα του kidstars.gr θεωρείται ως ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των εκάστοτε τροποποιημένων ή ανανεωμένων όρων χρήσης. Η εταιρεία και ο χρήστης/μέλος δεσμεύονται με βάση τα συναλλακτικά ήθη, στην σωστή χρήση και λειτουργία του.

2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Η εταιρεία μας μεριμνά για τη σωστή και ακριβή δημοσίευση όλων των δεδομένων που προβάλλονται μέσα στο kidstars.gr. Στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δεν ευθυνόμαστε για τυχόν σφάλματα στις εμφανιζόμενες πληροφορίες, (όπως ενδεικτικά την αναγραφόμενη τιμή, τη φωτογραφία, τα αποθέματα κλπ) τα οποία μπορεί να οφείλονται είτε σε τεχνικά σφάλματα και ακούσια ανθρώπινα λάθη, είτε δεν δύνανται να προβλεφθούν, είτε έχουν προκύψει ακούσια για λόγους διακοπών λειτουργίας ή λόγους ανωτέρας βίας. Εάν διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα πριν ή/και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ή αντιληφθείτε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, παρακαλούμε να αποστείλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή/και να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 211 7107700. Σε κάθε περίπτωση, πάντως, εφόσον διαπιστώσετε πρόβλημα, σας συμβουλεύουμε να μη προχωρήσετε σε παραγγελία πριν την ειδοποίηση της εταιρείας μας για την επίλυση του συγκεκριμένου θέματος. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή και να διακόψει την λειτουργία της σελίδας χωρίς προηγούμενη ενημέρωση όπως και ν’ ανανεώσει η ν’ αποσύρει προϊόντα κατά την κρίση της οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Τέλος η εταιρεία καθορίζει την τιμολογιακή της πολιτική και τις οποιεσδήποτε προσφορές και εκπτώσεις και μπορεί να τις τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς καμία προηγούμενη ενημέρωση.

3. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Επιτρέπεται η χρήση της ιστοσελίδας αυτής μόνο σύμφωνα με τους όρους χρήσης και για νόμιμους σκοπούς. Ο επισκέπτης/ χρήστης/ μέλος του kidstars.gr συμφωνεί ανεπιφύλακτα να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.Ο χρήστης/μέλος και ο επισκέπτης της ιστοσελίδας αποδέχεται και αναλαμβάνει την υποχρέωση να μη χρησιμοποιεί το kidstars.gr για δημοσίευση, ηλεκτρονική αποστολή ή όποιου άλλου τύπου μετάδοση περιεχομένου που είναι παράνομο, υβριστικό, χυδαίο, ανήθικο, συκοφαντικό, απειλητικό προς ανηλίκους, παραβιάζει το απόρρητο, εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις κ.ο.κ..

4. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η εταιρεία ακολουθεί αυστηρή πολιτική στο θέμα της συλλογής, διαχείρισης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Το kidstars.gr δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για σφάλματα στην εκτέλεση της όποιας παραγγελίας, εάν τα στοιχεία του χρήστη/μέλους είναι λανθασμένα ή άκυρα. Για τις ανάγκες των συναλλαγών και της επικοινωνίας μαζί σας το κατάστημα kidstars.gr συλλέγει μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα. Σε κάθε περίπτωση, έχετε τη δυνατότητα της άμεσης πρόσβασης στα δεδομένα αυτά καθώς και το δικαίωμα αιτήματος διαγραφής των στοιχείων σας. Σας γνωρίζουμε ότι τα στοιχεία σας διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος(η) χρήστης/μέλος του kidstars.gr ή/και για όσο χρόνο εκτελούνται οι συναλλαγές σας. Ο χρήστης/ μέλος έχει μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως και 13 του ν. 2472/1997. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανένα τρίτο και διαχειρίζονται αποκλειστικά από το kidstars.gr, με εξαίρεση: i) τα δεδομένα εκείνα που αφορούν στην εκτέλεση και εκκαθάριση των ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας που καλύπονται όμως από το απόρρητο της Τράπεζας και ii) τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας από τις συνεργαζόμενες με το kidstars.gr εταιρείες. πχ τα ΕΛΤΑ courier ενημερώνονται με τη διεύθυνση σας για την παράδοση. Το σύνολο των δεδομένων σας προστατεύονται και διαχειρίζονται σύμφωνα με τους όρους και τους κανόνες της ελληνικής νομοθεσίας και ιδίως του ν.2472/1997. Επίσης, το σύνολο των δεδομένων, των στοιχείων και των συναλλαγών σας διέπονται από τις αρχές του απορρήτου των επικοινωνιών (ηλεκτρονικών και μη) και των εμπορικών συναλλαγών και λαμβάνονται όλα τα μέτρα για την προστασία τους. Ο χρήστης/μέλος του kidstars.gr υποχρεούται να διαφυλάσσει το απόρρητο των δεδομένων του και να μην προβαίνει σε αποκαλύψεις σε τρίτους (έστω από αμέλεια) ούτε να παραχωρεί τη χρήση των στοιχείων του. Η αλλαγή του κωδικού χρήστη (password) ανά τακτά χρονικά διαστήματα θεωρείται επιβεβλημένη για την ασφάλεια των στοιχείων. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας αποδέχεστε την αποστολή αυτοματοποιημένων ή προσωποποιημένων ηλεκτρονικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και τηλεφωνική επικοινωνία στα τηλέφωνα που μας έχετε υποδείξει, από υπαλλήλους και συνεργάτες της εταιρείας μας. Η εταιρεία επιφυλάσσεται για τυχόν ζημία της από υπαίτια παραβίαση των ανωτέρω υποχρεώσεων του χρήστη/καταναλωτή/μέλους του kidstars.gr

5. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ / ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Ολόκληρο το περιεχόμενο των σελίδων αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του ηλεκτρονικού καταστήματος kidstars.gr και προστατεύεται από τις διατάξεις της Ελληνικής και διεθνούς νομοθεσίας περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα λογότυπα, οι εικόνες, τα ονόματα και όλα τα διακριτικά γνωρίσματα που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα αυτή, είναι αποκλειστικά εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα τoυ kidstars.gr ή/και των τρίτων μερών που συμβάλλονται με αυτό και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους και συμβάσεις περι εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και η έκθεσή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα kidstars.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή αναδημοσίευση σχεδίων, σημάτων, λογότυπων καθώς και η τροποποίηση, μεταποίηση, παραποίηση, αντιγραφή εν μέρει ή στο σύνολο ή καθ οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που παρουσιάζονται στην παρούσα ιστοσελίδα με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, χωρίς την ρητή έγγραφη συναίνεση της εταιρείας. Σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω η εταιρεία επιφυλάσσεται για την άσκηση παντός νόμιμου δικαιώματος.Η εταιρεία διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα, και ο χρήστης/μέλος το αποδέχεται ρητώς και ανεπιφύλακτα, να διακόψει τη χρήση των κωδικών πρόσβασης του καθώς και την παροχή πληροφοριών και περιεχομένου της ιστοσελίδας κάθε φορά που θεωρεί ότι παραβιάζονται με υπαιτιότητα του χρήστη/μέλους, οι παρόντες όροι. Παράλληλα, η εταιρεία, μπορεί να αναστείλει, να τροποποιήσει ή ακόμα και να διακόψει τη λειτουργία του kidstars.gr προσωρινά ή και μόνιμα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη/μέλους.Η εταρεία δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα αυτή θα λειτουργεί συνεχώς, χωρίς διακοπές ή και ακόμα ότι δεν θα εμφανίσει λάθη .Ο χρήστης/μέλος της kidstars.gr αναγνωρίζει και αποδέχεται, ότι για τη σωστή χρησιμοποίηση ορισμένων υπηρεσιών ενδέχεται να χρειαστεί εγκατάσταση στον Η/Υ του συγκεκριμένων προγραμμάτων αναβάθμισης. Οποιοδήποτε λογισμικό φορτώνεται από αυτή την ιστοσελίδα, φορτώνεται, εγκαθίσταται και χρησιμοποιείται με δική σας ευθύνη.Η εταιρεία παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας δεν ευθύνεται (ακόμα και σε περίπτωση αμέλειας) για τυχόν ιούς, κακόβουλο και επιβλαβές λογισμικό κ.τ.λ που εντοπιστούν και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/μελών. Ομοίως, η εταιρεία, δεν φέρει ευθύνη για τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, που με παρεμβάσεις τους μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στην σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας ή ακόμα και να υποκλέψουν στοιχεία των εγγεγραμμένων μελών του kidstars.gr Η εταιρεία μας δε φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως, ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση, κ.λ.π.) από χρήστες/καταναλωτές/μέλη του kidstars.gr ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του kidstars.gr ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από την εταιρεία δια μέσου του kidstars.gr ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού ή/και δημιουργούμενα κενά ασφαλείας.

6. ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Όλα τα προϊόντα του καταλόγου του kidstars.gr είναι 100% αυθεντικά. Η εταιρεία προμηθεύεται από τις πιο αξιόπιστες εταιρείες παγκοσμίως με αποκλειστικότητες και ειδικές άδειες παρόχων συνεργασίας (licenses). Τα προϊόντα μας είναι αυθεντικά και πιστοποιημένα με τις εγγυήσεις των συνεργαζομένων οίκων, ΔΕΝ είναι απομιμήσεις και ΔΕΝ προέρχονται από αποθήκες stock. Τα διατιθέμενα προϊόντα πληρούν όλες τις προδιαγραφές ποιότητας και κυκλοφορούν στην Eλλάδα την ίδια χρονική περίοδο με την κυκλοφορία τους σε όλες ανεξαιρέτως τις υπόλοιπες Ευρωπαικές χώρες και με τις ίδιες ακριβώς εγγυήσεις αυθεντικότητας . Το κατάστημα kidstars.gr κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχει υπηρεσίες και προϊόντα άριστης ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων κατά την ενημέρωση/αναγραφή των στοιχείων ενός προϊόντος.

7. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη πληρωμή των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους προτεινόμενους από την εταιρεία μας τρόπους. Αφού αποφασίσετε και επιλέξετε τη διαδικασία πληρωμής που επιθυμείτε, προχωρείτε ακολουθώντας τη σειρά όπως σας ζητείται από το σύστημα καταχωρώντας τα στοιχεία σας κλπ. Υπενθυμίζουμε ότι η εταιρεία μας ακολουθεί αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και όλα τα στοιχεία πληρωμής που μας αποστέλλετε, συλλέγονται και επεξεργάζονται με πλήρη ασφάλεια και επιμέλεια και μόνο κατόπιν της συγκατάθεσής σας που παρέχεται αυτόματα με την αποστολή του αιτήματος της παραγγελίας σας.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ Είναι η πιο συνηθισμένη διαδικασία πληρωμής. Απλά πληρώνετε με μετρητά την αξία των αγορών σας, στον υπάλληλο των ΕΛΤΑ courier που θα σας παραδώσει το δέμα με τη παραγγελία σας . Σας υπενθυμίζουμε ότι η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει αφού την επιβεβαιώσουμε τηλεφωνικά .

ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ Μπορείτε να πληρώσετε με τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, Εuroline και όλες τις prepaid (προπληρωμένες) . Η συναλλαγή γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της EUROBANK που λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, μέσω του on line παγκοσμίως αναγνωρισμένου συστήματος κρυπτογράφησης SSL-128 bit και εξασφαλίζει τη μέγιστη προστασία στις ηλεκτρονικές σας πληρωμές. Τα στοιχεία της κάρτας που καταθέτετε δεν αποθηκεύονται πουθενά και χρησιμοποιούνται μόνο για το διάστημα ελέγχου της ακρίβειας των δεδομένων και της χρέωσής σας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα kidstars.gr δεν έχει καμία συμμετοχή στην συναλλαγή αυτή και ενημερώνεται από την Τράπεζα μόνο όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή σας.Πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα προηγείται προέγκριση της πιστωτικής σας κάρτας με δέσμευση του συνολικού ποσού προκειμένου να γίνει και η αντίστοιχη δέσμευση του/των προϊόντος/ων. Η δέσμευση αυτή θα ισχύει για χρονικό διάστημα 7 ημερών, σε περίπτωση δε που για οποιοδήποτε λόγο δεν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, τότε θα ακυρώνεται αυτόματα. Όμως, για ορισμένες πιστωτικές κάρτες που δεν είναι τεχνικά εφικτή η προέγκριση στο στάδιο αυτό θα πραγματοποιείται η οριστική χρέωση του συνολικού ποσού. Σε περίπτωση επιτυχούς προέγκρισης, η οριστική χρέωση της κάρτας σας γίνεται με την αποστολή των προϊόντων. Εάν δεν καταστεί δυνατή η προέγκριση ή υπάρξει κάποιο πρόβλημα με την οριστική χρέωση του συνολικού ποσού, θα υπάρξει άμεση επικοινωνία μαζί σας είτε τηλεφωνικά από κάποιον συνεργάτη της kidstars.gr, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τέλος, στην περίπτωση που καμία από τις δύο επικοινωνίες δεν καταστεί για οποιονδήποτε λόγο δυνατή, σε χρονικό διάστημα 10 ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, τότε το αίτημα σας προς παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας θα σας αποστείλει σχετικό μήνυμα ακύρωσης του αιτήματος παραγγελίας σας.

PAYPAL Άλλη μια πληρωμή που πραγματοποιείται μέσω κάρτας αλλά στο περιβάλλον της Paypal. Το Paypal θεωρείται ο ασφαλέστερος τρόπος συναλλαγών μέσω internet και είναι μια διεθνώς αναγνωρισμένη on line υπηρεσία πληρωμής, κατά την οποία ο μοναδικός που γνωρίζει τα στοιχεία της κάρτας σας είναι το PAYPAL. Με την ολοκλήρωση της οικονομικής συναλλαγής το PAYPAL μας ενημερώνει απλώς για την πληρωμή σας, οπότε και ξεκινά η διαδικασία αποστολής.

ΜΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ Eνας ακόμη τρόπος πληρωμής με κατάθεση στις Τράπεζες που συνεργαζόμαστε και σε συγκεκριμένους λογαριασμούς, ώς κάτωθι. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN GR92 0110 1470 0000 1474 7076 561 ... ΕUROBANK: IBAN GR27 0260 2070 0006 5020 0093 318 ... και ΑLPHA BANK: IBAN GR16 0140 1160 1160 0232 0000 603 και δικαιούχο την εταιρεία MERIDIAN AE

8. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Με την παραλαβή της παραγγελίας, θα σας αποσταλεί σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαιώνοντας τα στοιχειά παραλήπτη, τη διεύθυνσή του και κάποιες βασικές λεπτομέρειες του προϊόντος που παραγγείλατε. Την επόμενη εργάσιμη ημέρα, τα προϊόντα της παραγγελίας σας παραδίδονται στα ΕΛΤΑ courier . Η παράδοση σε σας γίνεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier και διαρκεί συνήθως 1-2 ημέρες για την Αττική και 2-3 ήμερες για παραδόσεις στην υπόλοιπη Ελλάδα. Μόλις το δέμα σας παραδοθεί στα ΕΛΤΑ courier, θα λάβετε ένα νέο μήνυμα που θα σας ενημερώνει με τον αριθμό ΣΥΔΕΤΑ (συνοδευτικό δελτίο ταχυμεταφοράς ή voucher). Έτσι θα μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέχρι τον τελευταίο σταθμό καταγραφής της μέσω της σελίδας ELTA-courier.gr .Το e- shop μας σε συνεργασία με τα ΕΛΤΑ courier, εγγυάται γρήγορη και ασφαλή παράδοση της παραγγελίας σας σε ειδικά προστατευμένη συσκευασία.

Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη και ανέρχεται στα 4,90 ευρώ ανά παραγγελία.

- ότι η παράδοση μπορεί να γίνει στο σπίτι, στο χώρο εργασίας η όπου αλλού επιθυμείτε.

- για λόγους ασφαλείας η εταιρεία αποφεύγει να παραδίδει δέματα σε ανηλίκους.

- εάν έχετε επιλέξει τον τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα, προτείνεται η φυσική σας παρουσία την στιγμή της παράδοσης και η επιδειξη της ταυτότητάς σας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται σε οποιαδήποτε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας, όπως όταν αυτή οφείλεται σε λόγους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας που δύνανται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας καθώς και στην περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/ και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με τον προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή του), όπως π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την σωστή παρουσίαση των προϊόντων της και την συνεχή παρακολούθηση των διαθέσιμων αποθεμάτων. Παρ όλα αυτά, υπάρχει πιθανότητα να παρουσιαστεί ξαφνική έλλειψη διαθεσιμότητας του προϊόντος για μια σειρά από λόγους, ακόμα και εάν η παραγγελία σας έχει επιβεβαιωθεί. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, μέσω των στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει, ώστε να ενημερωθείτε και να αποφασίσετε για νέα παράδοση ή ακύρωση της παραγγελίας και άτοκη επιστροφή των χρημάτων σας.

9. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Το κατάστημα kidstars.gr εφαρμόζει συγκεκριμένη πολιτική στο θέμα της επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντος ώστε να εξασφαλίζεται η καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών. Επιστροφές γίνονται δεκτές για τους εξής λόγους :

- 1. Αποστολή άλλου μεγέθους (επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους)

- 2. Αποστολή λάθος κωδικού (επιθυμείτε αντικατάστασή του με το προϊόν που ζητήσατε)

- 3. Αποστολή ελαττωματικού προϊόντος (επιθυμείτε αντικατάστασή του με ένα ίδιο)

- 4. Επιθυμία αλλαγής με άλλο προϊόν.

- 5. Άλλος λόγος.

Η διαδικασία επιστροφής ολοκληρώνεται ακολουθώντας τα εξής βήματα :

α. Επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλ 211 7107700 ή ηλεκτρονικά στο [email protected] για να μας γνωστοποιήσετε το αίτημα σας.

β. Επικοινωνείτε με τα ΕΛΤΑ courier στο τηλέφωνο 801 11 83000 ή στο υποκατάστημα της περιοχής σας και ζητάτε να παραλάβουν το δέμα από το χώρο σας.

γ. Συμπληρώνετε το δελτίο επιστροφής που συνοδεύει κάθε αποστολή μας - περιγράφοντας τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε επιστροφή - καθώς επίσης τον κωδικό και το μέγεθος του προς αντικατάσταση προϊόντος και το παραδίδετε στα ΕΛΤΑ courier μαζί με το δέμα. Για δική σας εξασφάλιση και μέχρι να ‘’σιγουρέψετε’’ την επιλογή σας, κρατήστε από την αρχή τις συσκευασίες κλπ καθώς και την απόδειξη αγοράς.

Με την παραλαβή του επιστρεφομένου προϊόντος, η kidstars.gr θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας, να σας ενημερώσει για την αποδοχή ή μη του αιτήματος σας και τη διαδικασία της νέας αποστολής. Η πρώτη επιστροφή προϊόντος είναι δωρεάν για τον παραλήπτη (με την προϋπόθεση πάντα ότι χρησιμοποιεί τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier). Σας γνωρίζουμε ότι στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος για αντικατάσταση με άλλο κωδικό - και μόνο γι’ αυτή την περίπτωση - τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή και όχι την εταιρεία. Τα έξοδα της οποιασδήποτε επιστροφής και αποστολής - μετά την πρώτη - βαρύνουν τον καταναλωτή. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέρα των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.(μετράει η ημερομηνία παραλαβής του courier) .

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Μπορείτε ακόμη δυνάμει του άρθρου 4 παρ. 10 του Ν. 2251/1994 να δηλώσετε αναιτιολόγητα, εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του/των προϊόντων σύμφωνα με την αναγραφόμενη ημερομηνία στην απόδειξη παραλαβής των ΕΛΤΑ courier, ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση, οπότε και θα σας επιστραφεί από την επιχείρησή μας το αντίστοιχο ποσό, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Και σε αυτή την περίπτωση είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τα βήματα της διαδικασίας επιστροφής α, β, γ όπως αναφέρονται στο προηγούμενο κεφάλαιο 9 της επιστροφής και αντικατάστασης προϊόντος. Η άτοκη επιστροφή των χρημάτων σας θα είναι άμεση, σε συνάρτηση πάντα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει για την εξόφληση της παραγγελίας σας. Εάν έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την μέθοδο της αντικαταβολής – και μόνο σε αυτήν την περίπτωση - μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης τη στιγμή της παράδοσης του δέματος χωρίς να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής. Η εταιρεία δεν ευθύνεται, εάν σε κάποιες ελάχιστες περιπτώσεις παρουσιαστούν κωλύματα και καθυστερήσεις στην οποιαδήποτε διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ζητήσετε πίστωση των χρημάτων στο λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και όχι επιστροφή, ώστε να τα χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις επιστροφής ή υπαναχώρησης κατά τις οποίες έχετε παραλάβει προϊόντα και επιθυμείτε την επιστροφή τους θα πρέπει να γνωρίζετε ότι είναι απαραίτητο : Τα προϊόντα προς επιστροφή να είναι άθικτα, σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία (κουτί, φάκελος περιτυλίγματος κλπ) και με όλα τα παραστατικά (αποδείξεις κλπ) που τα συνοδεύουν (καρτελάκια κ.α). Για το λόγο αυτό θα πρέπει τα παπουτσάκια να δοκιμάζονται σε καθαρό δάπεδο (πχ χαλί) και τα ρουχαλάκια επίσης θα πρέπει να μην έχουν φορεθεί, λερωθεί ή καθ’ οιονδήποτε τρόπο αλλοιωθεί από την αρχική τους κατάσταση. Εάν κάποια από τις παραπάνω παραμέτρους δεν τηρηθεί, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιφυλάσσεται για την αποδοχή του αιτήματος επιστροφής.

11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να ζητηθεί οποιαδήποτε στιγμή ακόμη και στην περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, επικοινωνώντας με το kidstars.gr, τηλεφωνικά στο 211 7107700 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] Η άτοκη επιστροφή των χρημάτων σας θα είναι άμεση, σε συνάρτηση πάντα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει για την εξόφληση της παραγγελίας σας. Η εταιρεία δεν ευθύνεται, εάν σε κάποιες περιπτώσεις παρουσιαστούν κωλύματα και καθυστερήσεις στην οποιαδήποτε διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Σας γνωρίζουμε ότι στην περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας έχει ξεκινήσει – και μόνο γι’ αυτή την περίπτωση – τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή και αφαιρούνται από το συνολικό ποσό επιστροφής. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ζητήσετε πίστωση των χρημάτων - στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα - ώστε να τα χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.

ΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΑΣ

Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.